1,0×
00:00/03:22
Как Работают Отзывы И Формируется Рейтинг Продавца На Авито: Часть 1
Заказывайте самое мощное продвижение на Авито у нашего менеджера в Телеграм по этой ссылке boostup.ru.net/zakaz/dzen
Подписывайтесь на наши каналы, которые вам будет удобно смотреть или читать!
t.me/boostuprunet
vk.com/boostuprunet
dzen.ru/boostuprunet
www.youtube.com/...ZZm2Bli-2w
rutube.ru/.../24258228/
boostup.ru.net/
Авито. Продвижение на Авито. Раскрутка объявлений на Авито. Авитолог. Поведенческие факторы. Отзывы.
Как Работают Отзывы И Формируется Рейтинг Продавца На Авито: Часть 1
Рассмотрим, в каких случаях покупатели могут оставить вам отзывы, стоит ли на них отвечать и как повысить свой рейтинг на Авито.
На платформе Авито покупатели имеют возможность оставлять отзывы продавцам. Эти отзывы видны всем пользователям и оказывают влияние на их решение обращаться к вам. Согласно данным BrightLocal, до 91% пользователей вероятнее обратятся к продавцу с положительными отзывами, в то время как 82% отложат покупку, увидев негативный отзыв. Поэтому важно наладить процесс так, чтобы клиенты оставались довольны и хотели поделиться своим положительным опытом с другими.
Далее мы рассмотрим, в каких категориях объявлений покупатели могут оставлять отзывы, каким образом они влияют на ваш рейтинг и что делать, если вам написал отзыв клиент, с которым вы не взаимодействовали.
**Кто может оставить отзыв на Авито**
Если вы работаете через аккаунт частного лица без подписки на тариф или с подпиской на тариф "Базовый", клиенты могут оставлять вам отзывы в любой категории объявлений.
Профессиональным продавцам, подтвердившим ИНН компании или использующим подписку на тариф "Расширенный" или "Максимальный", отзывы пока доступны не во всех категориях:
- В категориях "Товары", "Транспорт" и "Услуги" отзывы доступны в любой категории.
- В категории "Недвижимость" отзывы доступны только в категории "Краткосрочная аренда" в малых регионах.
- В остальных категориях профессиональным продавцам отзывы пока не доступны.
**Что такое рейтинг продавца и как отзывы влияют на него**
При оставлении отзыва клиент пишет комментарий и ставит вам оценку от одной до пяти звезд. Рейтинг рассчитывается на основе этих оценок в отзывах — как их среднее арифметическое.
У компаний рейтинг появляется после третьего отзыва с оценкой, у частных продавцов — после первого. На рейтинг влияют не все оценки, которые ставят покупатели.
**Зачем нужна модерация отзывов**
Все отзывы на Авито проходят модерацию, чтобы убедиться, что сделка была завершена. Это делается для того, чтобы только реальные покупатели выражали свое мнение о работе с вами.
Иногда модераторы могут сомневаться, действительно ли клиент обращался к вам. В таком случае отзыв отправляется вам на подтверждение.
Отзывы, ожидающие подтверждения, отображаются в вашем профиле в разделе "Мои отзывы". Вы можете оспорить негативный отзыв, если он был оставлен менее трех месяцев назад. Для этого нажмите на три точки рядом с отзывом в разделе "Рейтинг", выберите "Обжаловать отзыв" и расскажите, в чем проблема. Модераторы рассмотрят ваше обращение и ответят на почту в течение 3 дней.
Совет: ведите всю переписку с покупателями на Авито. Все сообщения сохраняются, и при необходимости вы сможете предоставить модераторам скриншоты. Например, если покупатель сам отменил встречу с вами, а потом оставил негативный отзыв, вы сможете подтвердить, что сделки не было.
Подписывайтесь на наши каналы, которые вам будет удобно смотреть или читать!
t.me/boostuprunet
vk.com/boostuprunet
dzen.ru/boostuprunet
www.youtube.com/...ZZm2Bli-2w
rutube.ru/.../24258228/
boostup.ru.net/
Авито. Продвижение на Авито. Раскрутка объявлений на Авито. Авитолог. Поведенческие факторы. Отзывы.
Как Работают Отзывы И Формируется Рейтинг Продавца На Авито: Часть 1
Рассмотрим, в каких случаях покупатели могут оставить вам отзывы, стоит ли на них отвечать и как повысить свой рейтинг на Авито.
На платформе Авито покупатели имеют возможность оставлять отзывы продавцам. Эти отзывы видны всем пользователям и оказывают влияние на их решение обращаться к вам. Согласно данным BrightLocal, до 91% пользователей вероятнее обратятся к продавцу с положительными отзывами, в то время как 82% отложат покупку, увидев негативный отзыв. Поэтому важно наладить процесс так, чтобы клиенты оставались довольны и хотели поделиться своим положительным опытом с другими.
Далее мы рассмотрим, в каких категориях объявлений покупатели могут оставлять отзывы, каким образом они влияют на ваш рейтинг и что делать, если вам написал отзыв клиент, с которым вы не взаимодействовали.
**Кто может оставить отзыв на Авито**
Если вы работаете через аккаунт частного лица без подписки на тариф или с подпиской на тариф "Базовый", клиенты могут оставлять вам отзывы в любой категории объявлений.
Профессиональным продавцам, подтвердившим ИНН компании или использующим подписку на тариф "Расширенный" или "Максимальный", отзывы пока доступны не во всех категориях:
- В категориях "Товары", "Транспорт" и "Услуги" отзывы доступны в любой категории.
- В категории "Недвижимость" отзывы доступны только в категории "Краткосрочная аренда" в малых регионах.
- В остальных категориях профессиональным продавцам отзывы пока не доступны.
**Что такое рейтинг продавца и как отзывы влияют на него**
При оставлении отзыва клиент пишет комментарий и ставит вам оценку от одной до пяти звезд. Рейтинг рассчитывается на основе этих оценок в отзывах — как их среднее арифметическое.
У компаний рейтинг появляется после третьего отзыва с оценкой, у частных продавцов — после первого. На рейтинг влияют не все оценки, которые ставят покупатели.
**Зачем нужна модерация отзывов**
Все отзывы на Авито проходят модерацию, чтобы убедиться, что сделка была завершена. Это делается для того, чтобы только реальные покупатели выражали свое мнение о работе с вами.
Иногда модераторы могут сомневаться, действительно ли клиент обращался к вам. В таком случае отзыв отправляется вам на подтверждение.
Отзывы, ожидающие подтверждения, отображаются в вашем профиле в разделе "Мои отзывы". Вы можете оспорить негативный отзыв, если он был оставлен менее трех месяцев назад. Для этого нажмите на три точки рядом с отзывом в разделе "Рейтинг", выберите "Обжаловать отзыв" и расскажите, в чем проблема. Модераторы рассмотрят ваше обращение и ответят на почту в течение 3 дней.
Совет: ведите всю переписку с покупателями на Авито. Все сообщения сохраняются, и при необходимости вы сможете предоставить модераторам скриншоты. Например, если покупатель сам отменил встречу с вами, а потом оставил негативный отзыв, вы сможете подтвердить, что сделки не было.
…