1,0×
00:00/02:46
Что такое NPS и как бизнес измеряет счастье клиентов?
Как бизнес измеряет счастье клиентов? Да, это возможно: механика очень простая и доступна даже маленькой компании. Вы наверняка сталкивались с этим в кафе или, например, частной клинике. Несмотря на это, многие компании только начинают измерять счастье клиентов, а некоторые давно используют прием как инструмент тимбилдинга.
Как узнать, насколько посетитель доволен сервисом?
С каким клиентом нужно поговорить, пока он не ушел к конкурентам?
Почему вы иногда получаете рассылки с просьбой оценить сервис от 1 до 10?
На эти вопросы отвечает Татьяна Лукина, эксперт по управлению и спикер курса Академии Eduson. Узнайте самое главное — за 2 минуты!
Как лучше понимать клиентов и предлагать нужные им решения? Этому мы обучаем на курсе «Product manager»: за 3 месяца научитесь исследовать рынок и запускать продукты, которые выгодно отличаются от других и окупаются быстрее.
Переходите по ссылке и делайте клиентов счастливыми —> eduson.tv/~dzenexnps
Как узнать, насколько посетитель доволен сервисом?
С каким клиентом нужно поговорить, пока он не ушел к конкурентам?
Почему вы иногда получаете рассылки с просьбой оценить сервис от 1 до 10?
На эти вопросы отвечает Татьяна Лукина, эксперт по управлению и спикер курса Академии Eduson. Узнайте самое главное — за 2 минуты!
Как лучше понимать клиентов и предлагать нужные им решения? Этому мы обучаем на курсе «Product manager»: за 3 месяца научитесь исследовать рынок и запускать продукты, которые выгодно отличаются от других и окупаются быстрее.
Переходите по ссылке и делайте клиентов счастливыми —> eduson.tv/~dzenexnps
…