1,0×
32 просмотра · 2 года назад
00:00/46:14
Описание
Как «Рационализаторство» влияет на процессы компании и мотивацию сотрудников ТЕХНОНИКОЛЬ (ТСТН)
2 года назад • 32 просмотра7 поставили "Нравится"
Герой нового выпуска «История Успеха» Торговой Сети ТЕХНОНИКОЛЬ - НАТАЛЬЯ ЖУКОВА, директор по развитию ТСТН.Мы встретились с Натальей, чтобы обсудить, как проект «Рационализаторство» меняет бизнес-процессы компании и влияет на мотивацию сотрудников. Что ждет владельцев бизнес-блоков, о чат-ботах, личном и карьерном развитии, результатах для клиентов.
Подробнее:
01:17 Про призовые места и награду участникам проекта «Рационализаторство»
03:09 Как появился проект «Рационализаторство» и с какой целью создан
05:20 О философии и книге «Дао Toyota»
08:48 Как выглядит рационализаторство сейчас. «Зачастую руководители не могут зайти на уровень сотрудника»
09:59 «Делай Кайдзен» - Что вы имели ввиду, когда произносили эту фразу?
11:21 О том, как предложение может вырасти в стратегический проект
12:14 Пример «небольшого», «быстрого» РАЦ предложения
13:31 О работе проекта в следующем году. В планах системный подход, группы качества, распределение задач
14:42 Усиление контрольной функции по РАЦ предложениям. О дайджесте раз в два месяца от владельцев бизнес-блоков
17:19 В чем удобство проекта «База знаний»
18:24 «Был ли такой пример, когда поступило предложение от штатного сотрудника и это решило какую-то масштабную проблему?»
19:12 Про вас говорят что вы категоричная….
19:57 «Наверно я развалила комсомольскую организацию…»
21:33 «Быть руководителем задача непростая и нужно быть готовым пройти через себя». «Было страшно»
22:15 «Иногда люди уходят из компании во времена перестроек, непростых событий и тяжелых времен. Вы не ушли! Почему?»
24:16 Как получается перестроиться к новым обстоятельствам?
25:56 О том, как сделать переход на 1С «Управление торговлей» за 4 месяца, вместо положенных 8 месяцев?
28:51 Карьерное развитие – начало 2004 с менеджера офисных продаж
31:35 Какой профит получат владельцы бизнес-блоков при активном участии в проекте?
32:47 План развития проекта «Рационализаторство» на 2022 год
33:21 Планируется, что владельцы бизнес-блоков будут публиковать дайджест раз в два месяца
34:32 О внедрении чат-бота…
36:10 Что значит смотреть через призму клиента
38:20 «Потребителя нужно воспитывать?»
40:28 Изменения, которые произошли после внедрения проекта.
41:06 «Ни одно предложение неуслышанным не останется!»
45:00 Поздравление от Натальи Жуковой!
Список литературы рекомендуемый к прочтению Натальей.
Бизнес-романы:
1. Иммельман Рэймонд «Boss: бесподобный или бесполезный»
2. Артур Хейли «Отель»
3. Артур Хейли «Колеса»
4. Артур Хейли «Аэропорт»
5. Элия ГОЛДРАТТ, Джефф КОКС. «ЦЕЛЬ. Процесс непрерывного улучшения»