1,0×
89 просмотров · 2 года назад
00:00/18:33
- две крайности
Описание
Ненасильственное общение. Язык Жизни Маршалл Розенберг
2 года назад • 89 просмотров6 поставили "Нравится"
Канал в телеграм - t.me/psyvlaurГруппа в ВК - vk.com/psy.luar
0:00 - две крайности
В коммуникации есть риск завалиться в 2 крайности. Первая крайность – это когда мы замалчиваем свои потребности, что нас не устраивает, терпим что-то. Вторая крайности – когда мы сверх меры агрессируем на другого человека, кричим, орем, оскорбляем, деремся.
1:07 - Ответственность
4:09 - Отказ от ответственности
6:14 - Зачем нужно ННО
7:30 - Формула
Это форма общения, которая состоит из 4 пунктов:
1) Вы называете конкретные слова, поступки другого человека, которые повлияли на вас
2) Называете свою эмоцию в связи с этим
3) Формулируете, какие ваши потребности были не удовлетворены или нарушены в результате п.1.
4) Формулируете конкретную просьбу (что человек должен сделать вместо этого).
Прежде чем вы пойдете обращаться к человеку, просто нужно посидеть, подумать и сформулировать их для себя. Сначала на это будет уходить какое-то время, но по мере тренировки у вас — это будет получаться все быстрее и легче.
9:04 - Факты
Зачем нужен 1 пункт? Когда вы перечисляете факты, вы даете понять другому человеку, как вы видите эту ситуацию.
Факты — это сухие события, без оценок. Например, «Сегодня ты пришел домой в 9».
Какие здесь могут быть ошибки? Давать интерпретацию вместо фактов.
«Ты всегда приходишь домой поздно», «Ты меня не любишь», «Мы редко видимся», «Ты опять не помыл посуду»; все это — интерпретация фактов, оценка событий. Факты же — имеют конкретную формулировку: «когда», «сколько», «что», «где»; и ни в коем случае — «какой». Также навешивание ярлыков – тоже не является фактом. «ты тупой», «ленивый», «безответственный». Не в коем случае не даем ярлыки – они воспринимаются как осуждение, что в свою очередь вызывает отторжение у человека. Избегайте категоричности, оценок, осуждения.
11:20 - Эмоции
Эмоции — это то, что вы почувствовали. Например: грусть, тоска, печаль, обида, страх, злость, тревога.
Зачем нужно выражать эмоции? Если не озвучивать свои переживания, другой человек не понимает, что с вами происходит, вы злитесь или не злитесь. Когда вы переводите эмоцию с невербальной в вербальную – вы снижаете накал выраженности эмоции.
Какие здесь есть ошибки? Вы можете перепутать свою эмоцию с оценкой ситуации. «Я чувствую себя брошенной»; «Мне одиноко»; «Я чувствую себя нелюбимой»; «Я чувствую себя непонятной» — это мысли о том, как вы себя чувствуете, а не какие эмоции испытываете. Если перефразировать получится: я думаю, что меня бросили; я думаю, что одиночество — это плохо; я думаю, что меня не любят; я думаю, что меня не понимают. Что вызывают у вас эти мысли?
13:07 - Потребность
Потребность — это то, что вы хотите. Например, любовь, забота, поддержка, тепло, безопасность
Что не является потребностью?
«Я нуждаюсь в объятьях»; «Я нуждаюсь в том, чтобы ты приходил домой вовремя»; «Я нуждаюсь в том, чтобы ты мне готовил» — это все стратегии того, как достигается ваша потребность. За объятиями может лежать потребность в любви, за возвращением домой вовремя может лежать потребность в безопасности, за готовкой — забота.
Почему важно разграничивать стратегию и потребность? Стратегия подразумевает только один способ решения, а потребность можно закрывать разными путями. Если вы хотите, чтобы вас обняли, навряд ли другой человек сможет закрыть эту потребность другим способом, кроме как через объятья. А вот потребность в любви — можно закрывать разными путями. Это сыграет свою роль, когда начнутся переговоры.
15:01 - Просьба
Просьба направлена на получение конкретных действий, которые должен выполнить человек. Вот это уже ваша стратегия. Примеры: «Обними меня»; «Приготовь мне завтрак»; «Возвращайся домой к восьми».
В большинстве случаев, люди делают то, что нам не нравится не потому, что нас не любят. А он делает потому что думает, что так и надо и не знает, как можно действовать по-другому. Когда мы формулируем конкретную, четкую, ясную просьбу – человек понимает, что нам нужно, что конкретно делать.
Что не является просьбой?
«Относись ко мне с уважением»; «Проводи со мной больше времени»; «Дари мне чаще цветы» «не делай этого» — все формулировки размыты. С уважением — это как? Больше — это сколько? Чаще — это на один букет больше? А что делать вместо? Нужны четкие, понятные формулировки, требование конкретных действий: сколько, когда, как часто.
Ну и все вместе: «На этой неделе мы так и ни разу не увиделись, на прошлой всего один раз встретились. Мне досадно, ведь я хочу близости в наших отношениях. Пожалуйста, давай будем проводить время два раза в неделю. Одна встреча на выходных и ещё одна в течении недели».
#ненасильственноеобщение #ННО #коммуникация