1,0×
77 просмотров · 2 года назад
00:00/15:52
Описание
EMPLOYEE EXPERIENCE. КАК УПРАВЛЯТЬ ОПЫТОМ СОТРУДНИКОВ.
2 года назад • 77 просмотров18 поставили "Нравится"
В рамках проекта для СберУниверситета наш управляющий партнер Джаннет Кашурникова раскрыла все самые важные аспекты практики Employee Experience.В видео есть ответы на следующие вопросы:
● Что такое опыт сотрудника?
● Как опыт сотрудника связан с клиентским опытом?
● Можно ли управлять опытом клиента и опытом сотрудника как единым целым?
● Почему важно управлять опытом сотрудника?
● Как выглядит Employee Journey Map?
● Какие компании известны лучшими практиками управления опытом сотрудника?
● Какую роль играет руководитель в управлении опытом своей команды?
● Какая точка контакта обычно самая проблемная?
Но если вы хотите узнать больше и на практике изучить инструменты управления опытом сотрудника, то приглашаем вас на единственную в России программу по глубокому изучение Employee Experience Design.
Подробности на сайте exd.incult.me/