1,0×
00:00/21:44
14. Марина Когут, DPD
Марина Когут, начальник управления развития обслуживания клиентов, DPD
Роботы пишут письма. Быстро. Качественно. Круто!
Внедрение AI на практике. Клиенты пишут 650 тысяч email в год. И это не единственный источник сообщений. Нагрузки огромные, поэтому внедрение разговорного AI - необходимость.
Что сделали: схема обработки письма, как устроены DevOps процессы, когда в игру вступает AI, на каком этапе работа модерируется человеком.
Какие тематики писем стоит автоматизировать в первую очередь?
Как AI позволяет сгладить сезонную нагрузку?
Почему в это стоит инвестировать – результаты работы в цифрах.
Клиентская оценка работы роботов ACSI: нейронная сеть получила больше половины лайков.
Роботы пишут письма. Быстро. Качественно. Круто!
Внедрение AI на практике. Клиенты пишут 650 тысяч email в год. И это не единственный источник сообщений. Нагрузки огромные, поэтому внедрение разговорного AI - необходимость.
Что сделали: схема обработки письма, как устроены DevOps процессы, когда в игру вступает AI, на каком этапе работа модерируется человеком.
Какие тематики писем стоит автоматизировать в первую очередь?
Как AI позволяет сгладить сезонную нагрузку?
Почему в это стоит инвестировать – результаты работы в цифрах.
Клиентская оценка работы роботов ACSI: нейронная сеть получила больше половины лайков.
…