1,0×
00:00/58:15
Чат бот для службы поддержки сотрудников и продавцов консультантов компании МТС
Чат-бот компании МТС помогает отвечать на вопросы сотрудников и разгружает работников единого сервиса поддержки компании.
C представителями МТС, Екатериной Потаповой и Сергеем Деревцовым, мы обсудили задачи проекта, выбор системы, внедрение и итоги проекта, а так же посмотрели live-demo платформы AutoFAQ.
#omniline #omniline_экспертиза #чат_боты
1. Предпосылки проекта – 02:49
2. Поиск и выбор решения – 06:09
3. Как проходил пилотный проект: метрики и результаты – 16:30
4. Запуск в прод – 20:30
5. Планы по развитию решения – 21:29
6. Результаты проекта в цифрах – 22:30
7. Смотрим решение – 25:20
8. Интерфейс, логика и наполнение базы знаний – 34:10
9. Метрики для оценки эффективности - 47:15
#omniline #omniline_экспертиза #чат_боты #autofaq
Читайте нас в Telegram t.me/OmniLine
Мы в Facebook www.facebook.com/OmniLine2003
Присоединяйтесь к сообществу Клиентский сервис: опыт, управление, технологии www.facebook.com/groups/outso...
Omniline olp.ru
C представителями МТС, Екатериной Потаповой и Сергеем Деревцовым, мы обсудили задачи проекта, выбор системы, внедрение и итоги проекта, а так же посмотрели live-demo платформы AutoFAQ.
#omniline #omniline_экспертиза #чат_боты
1. Предпосылки проекта – 02:49
2. Поиск и выбор решения – 06:09
3. Как проходил пилотный проект: метрики и результаты – 16:30
4. Запуск в прод – 20:30
5. Планы по развитию решения – 21:29
6. Результаты проекта в цифрах – 22:30
7. Смотрим решение – 25:20
8. Интерфейс, логика и наполнение базы знаний – 34:10
9. Метрики для оценки эффективности - 47:15
#omniline #omniline_экспертиза #чат_боты #autofaq
Читайте нас в Telegram t.me/OmniLine
Мы в Facebook www.facebook.com/OmniLine2003
Присоединяйтесь к сообществу Клиентский сервис: опыт, управление, технологии www.facebook.com/groups/outso...
Omniline olp.ru
…