1,0×
71 просмотр · 2 года назад
00:00/27:10
Описание
12 советов Как удержать клиентов - 1 часть
2 года назад • 71 просмотр
12 советов "Как удержать клиентов" - 1 частьПрограмма клиентской лояльности. Удержание клиентов - самая важная часть работы в продажах. Ведь если мы не будем работать по удержанию уже привлеченных клиентов, вся работа будет бесполезной. 80% всей выручки приносят постоянные клиенты и мы не должны их терять. В этом видео 7 первых советов по удержанию клиентов, уже применимых на практике. Тайминг: 00:24 - зачем нужно удерживать клиентов 2:31 - Совет 1: Составить базу постоянных клиентов и поддерживать ее в актуальном состоянии 3:29 - Какую клиентскую информацию нужно собирать и фиксировать 5:22 - Совет 2: Поздравлять клиентов с их Днем рождения и Днем рождения компании 8:25 - Совет 3: Поздравлять клиентов с праздниками 8 марта и 23 февраля, как это делать и что дарить 11:33 - Совет 4: Поздравлять клиентов с их профессиональными праздниками. Кого поздравлять, как и что дарить 15:40 - Совет 5: Вау -эффект. Предоставлять клиентам самый лучший сервис и быть всегда на связи. Давать нечто большее, чем они ожидают от вас. 19:05 - Совет 6: Не теряйте ушедших клиентов, напоминайте о себе, регулярно отправляйте ваши акции и спецпредложения. 22:10 - Как часто нужно контактировать с клиентами 23:07 - Совет 7: Работа с документами. Насколько быстро вы выставляете счет, как часто клиент просит вас переделать документы? Будьте всегда оперативны и внимательно относитесь ко всем документам.
Меня зовут Татьяна.
Я веду блог «Как продавать рекламу, чтобы ее покупали» - теория и практика в управлении продажами на примере рекламы.
Реклама ТВ, РАДИО, ИНДОР, ПЕЧАТЬ, ГОРОДСКИЕ ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ, НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА
На моем канале вы найдете полезные советы по работе с клиентами, по управлению и различные точки роста продаж, которые помогут вам быть более эффективными и больше зарабатывать.
Мой контент основан на личном опыте в управлении продажами и несет исключительно познавательный характер.
Буду очень рада обратной связи, надеюсь, что мои советы помогут вам продавать так, чтобы у вас покупали!
Электронная почта: tatjanasarafan@gmail.com
Телеграмм для общения: @tatjana_2110