1,0×
446 просмотров · 4 года назад
00:00/12:10
Описание
Шо, опять? Как обманывают своих клиентов «МТС»?
4 года назад • 446 просмотров2 поставили "Нравится"
Ролик, продолжительностью 12 минут, но его стоит посмотреть.11.12.2020 г. я получил на телефон от «МТС» уведомление следующего характера:
«Пожалуйста, проверьте свой баланс! На 12.12.2020 на нем должно быть не менее 374,00 руб. (!) для списания абонентской платы. Проверить и пополнить счет быстрее всего в приложении: «Мой МТС». С заботой, Ваш МТС».
Получив данное сообщение, я решил пополнить счет как у меня и требовали, то есть в течении 12 декабря 2020 года. Ведь в сутках у нас имеется 24 часа, соответственно, я имел полное право пополнить счет вплоть до 00:00 мин. этого же дня. Соответственно, 00:01 13 декабря 2020 года, у меня со счета в законом порядке начали бы списывать 19 рублей 50 копеек посуточно.
В то же время, в 09:56, я как добропорядочный гражданин положил на счет «МТС» вместо положенных «374.00», «380 рублей», чтобы хватило на проценты. В этот же день 9:57 я от «МТС» получаю сообщение…что на моем счёте недостаточно средств для списания ежемесячной платы по опции «Ежемесячная плата» Смарт Безлимитище 0320172 и, мол с 12.12.2020 применяется ежесуточная плата в размере 19 рублей 50 копеек за сутки и типа, для возвращения ежемесячной платы – пополните опять счет»!
Уточню, что в данном сообщении требований о том, что, оказывается, по мнению оператора связи «МТС», необходимо оплачивать не 12 числа до 00.00, а именно 11.12.2020 в начале одного часа ночи - не содержалось!
По факту, у потребителя услуг нет никакого выбора, не иначе как производить оплату не «в день в день назначенной оплаты», а на целые сутки ранее! То есть оплата по тарифу идет на сутки в пользу «МТС», но не в пользу потребителя услуг.
В формальной отписке без проведения надлежайшей проверки удручает в большей степени следующие фразы:
«В результате проверки фактов, изложенных в Вашем обращении, ненадлежащего обслуживания сотрудником Контактного центра МТС не выявлено. Вероятно, между Вами и специалистом компании возникло недопонимание»……» Ну, да, это было недопонимание, всего лишь…(с).
…«ПАО «МТС» в рамках клиентоориентированной политики было принято решение о предоставлении Вам компенсации на услуги связи в размере 19 руб.» (Очень смешно, колоссальные деньги, хорошая клиентоориентированная политика, показать бы это в СМИ, не только я посмеюсь)».
Такого-то числа по Вашему абонентскому номеру подключена скидка в размере 20% на тарифный план Smart Безлимитище 032017 на 90 дней (до 14.03.2021)».
В результате чего, мною совершенно случайно был вскрыт еще один наглый обман потребителя!
Когда компания «МТС» - за ненадлежащую работу ранее мне предоставила 20 процентов скидки, но там, ВНИМАНИЕ, не было оговорки о том, что, оказывается, это скидка была временной!!!! И действует она лишь на 90 дней (до 14.03.2021)! То есть, заканчивается датой 14 марта 2021 года, а потом у меня опять будут «сдирать по полной те же 440 рублей».
#МТС #Обман #Безлимитныйинтернет