1,0×
84 просмотра · 3 года назад
00:00/44:54
Описание
Роль Service Delivery Manager - менеджерская роль в управлении потоком. Менеджер сервиса поставки.
3 года назад • 84 просмотра
Подробно о тренинге 👉clck.ru/TXmA9Отправить запрос на проведение тренинга info@systemskill.ru
Задать вопрос тренеру info@systemskill.ru
Смотрите расписание тренингов на 2021 год https://systemskill.ru/
Детально разбирается роль Service Delivery Manager – менеджер сервиса поставки. Одна из двух ролей Канбан-метода. Менеджер сервиса поставки отвечает за пропускную способность потока работы, проходящей через сервис. Менеджер сервиса поставки не управляет людьми внутри сервиса, он управляет потоком работы. Конкретно, он следит за соблюдением практик Канбан-метода, выполнение которых автоматически приводит к высокой гибкости и ловкости бизнеса.
00:11 О себе. Андрей Сидоренко.
01:02 Service Delivery Manager.
02:38 Сервисы. Пример.
05:10 Путь SDM-а. 5 фокусов Service Delivery Manager-а. 1 Устойчивость. 2 Управляемость. 3 Прогнозируемость. 4 Соответствие ожиданиям. 5 Эволюционные улучшения.
10:20 Небольшой эксперимент.
12:40 Управление системой. Канбан система. Работа с людьми.
13:49 Договоритесь об улучшениях.
14:46 Процесс. Поймите текущую ситуацию. S.T.A.T.I.K.
15:56 Сделайте изменения. Проведите WorkShop.
16:58 Ограничьте план. Лайфхак.
18:32 “Выкопайте” все текущие договоренности.
19:34 Помогайте достигать целей ежедневно.
20:38 Замечайте проблемы и ищите системность.
22:03 Работайте с блокировками.
24:11 Работайте с лидерами.
25:03 Отрабатывайте возражения.
27:26 Пора ограничивать. WIP-лимиты. Лайфхак.
29:26 Система начинает устаревать.
30:16 Работайте с рисками.
31:49 Чистота соблюдения договоренностей.
32:28 Работайте с Эмоциями.
33:34 Накопительная диаграмма потока. Контрольная диаграмма. Спектральная диаграмма. Пропускная способность.
36:34 Петли обратной связи.
37:12 Итоги.
38:06 Ответы на вопросы. Вы занимаетесь пайплайнами для доставки?
39:30 Что если назначить SDM-ом тимлида?
40:37 Вопрос про блокировки.
43:30 В каких случаях пересматриваются WIP-лимиты? Какие у тебя конкретно KPI для бизнеса?
Смотрите другие видео на моем канале
1) Курс молодого тимлида: Agile, Scrum, Kanban за 2 дня. https://youtu.be/YMrRDasikko
2) KPI и OKR отличия. Разбираемся с Артур Нек. https://youtu.be/BfHiuKUtfuE
Подписывайтесь на нас в Телеграм https://t.me/systemskill
Присоединяйтесь в ФБ https://www.facebook.com/artur.nek
Присоединяйтесь ко мне в Инстаграм instagram.com/artur.nek
#АндрейСидоренко #канбан #АртурНек #systemskill #scrum #скрам #kanban #гибкоеуправление #распределеннаякоманда #IT #эффективность #agile #аджайл #инструментыканбан #канбанметод #kanbanметодология #канбанобучение #kpi #okr #окр #okrметод #kpiпроекта #эффективность #обучение #kpiиokrотличия #системаканбан #канбандоска #тимлид #teamlead #agileметодология #методagile #scrumобучение #технологияканбан #методканбан #канбанпример #okrчтотакое #инструментokr #okrцели #управлениеизменениями #менеджмент #scrumagile #statikkanban #statik #фасилитация #hr