1,0×
170 просмотров · 3 года назад
00:00/02:49
Описание
NPS рейтинг. Зачем он нужен, как настроить и использовать
3 года назад • 170 просмотров4 поставили "Нравится"
Лояльность клиентов – важный показатель успеха бизнеса.С помощью NPS можно измерять удовлетворенность клиентов как компанией в целом, так и отдельными ее параметрами.
Основная причина популярности NPS заключается в том, что она поддается быстрому и простому измерению. Единственный вопрос звучит так: «Насколько вы готовы рекомендовать нашу компанию своим близким и знакомым?».