Нарциссизм в продажах

Работая с VIP-клиентами, легко спутать высокие ожидания с капризом. А за блеском VIP клиента часто скрывается одно — потребность быть признанным В клиенте с нарциссическим складом личность все строится вокруг его «я» Не просто результат, а его выбор Не просто сервис, отношение, а подчеркивание его состояния Он может: – требовать большего, чем обещано в стандартных условиях, – проверять ваше общение, – «забывать» об договоренностях, – менять мнение и ждать, что вы подстроитесь под него, –...

Знаешь такого человека — уверенный, громкий, всегда на виду. Блестящая презентация, сделка закрыта налету, все впечатлены. Это может быть руководитель отдела продаж с нарциссическими чертами. И всё тут не так однозначно Если компании нужен человек, который быстро «выстрелит», нарцисс может стать именно тем самым самым персонажем. Но есть и обратная сторона Нарцисс — как огонь: если под контролем, он греет и дает энергию. Если опустился на самотёк — спалит всё к чертям С ним можно работать. Если есть рамки, обратная связь, адекватное руководство — оно может быть крайне эффективным...

Нарциссизм в покупателях — это когда человек не просто покупает вещь, а хочет показать всем, что он уникален, лучше других. Например, ты когда-нибудь замечал(а) людей, которые покупают дорогие вещи не потому, что они им нужны, а потому, что они хотят, чтобы все вокруг видели, как они успешны? Вот это и есть проявление нарциссизма Такие покупатели часто выбирают эксклюзивные бренды или товары, которые подчеркнут их статус. Им важно не просто иметь классный телефон, а именно тот, который на виду, который...

Нарциссизм в продаже — это палка о двух концах. С одной стороны, уверенность, харизма и стремление к успеху способствуют достижению результатов. С другой — самолюбование, эгоизм и неспособность слушать клиента могут разрушить отношения с покупателями Позитивные черты: Негативные черты: Игнорирование клиента Клиент не хочет слушать длинных монологов. Если вместо проявления радости клиенту и диалога продавец осуществляет самопрезентацию, сделка срывается Отсутствие гибкости Нарциссические продавцы редко признают ошибки и неготовность к адаптации...

Нарциссизм часто ассоциируется с негативными чертами характера, но при правильном подходе он может принести большую пользу в продажах. Умеренный нарциссизм, основанный на уверенности, харизме и умении привлекать внимание, помогает продавцам достигать успеха, вдохновлять клиентов и заключать сделки Уверенность в себе и продукте Продавец, который искренне верит в свой товар и собственные способности, позволяет убедить клиентов. Люди доверяют тем, кто говорит уверенно и не сомневается в ценности своих...