QUALITY

#Quality #Basics Автомобильные запчасти сложно отнести к категории товаров с уникальными или особыми требованиями к хранению. Зачастую небольшие повреждения первичной упаковки не рассматриваются ни складом, ни получателем - дилерским центром, как что-то критичное (особенно, если товары реализуются не через торговый зал, а через сервисное подразделение дилерского центра). Однако, это, во-первых, справедливо только для части номенклатуры, во-вторых, зачастую приводит к тому, что комплектовщики за повреждениями первичной упаковки товара не усматривают брак непосредственно товара...

#Quality #Basics В предыдущих публикациях я уже рассказывал и об оценке качества операций на складе в целом (вот здесь), и о конкретных показателях в частности (вот здесь). Сегодня я хочу чуть глубже и детальнее рассмотреть ошибки подбора, а точнее их природу. Именно ошибки подбора с точки зрения бизнеса рассматриваются, как наиболее критические, поскольку чаще всего могут быть выявлены только при приемке товара клиентом (что означает репутационные, транспортные, операционные и транзакционные издержки компании)...

Приемка товаров наряду с подбором является основным процессом грузообработки на складе. В автозапчастях трудоемкость приемки в расчете на строку заказа (здесь под заказом подразумевается запрос на пополнение склада от поставщика, то есть это не тот же самый заказ, что при отгрузке товаров) в несколько раз выше по сравнению с отгрузкой, поскольку глубина строки (количество единиц продукции артикульного кода) значительно больше. То есть производительность сотрудника, работающего на участке приемки будет значительно ниже, чем у сотрудника, который занимается подбором...

#Quality #Basics В предыдущей публикации по тегу #Quality (вот здесь) мы говорили о точности учета на складе и коснулись темы «дешевых» (встроенных в ключевые бизнес-процессы склада) и «дорогих» (самостоятельные процедуры) инструментов. Сегодня мы будем говорить о них подробнее на примере различных видов инвентаризаций, которые проводят на складах автозапчастей. Инвентаризация (товарных остатков) – это сравнение фактического наличия товаров на складе с данными учетной системы с целью выявить, объяснить причины и исправить расхождения...

#Quality #Basics В предыдущей публикации мы говорили о конкретных показателях качества склада, которые корпорации используют на практике (прочитать можно вот здесь). Сегодня я более детально раскрою содержание понятия точности учета товарных запасов (в англоязычной среде используют термин ‘stock accuracy’) и начну рассказ об инструментарии для работы с этим параметром. Как обычно для частного случая склада автомобильных запчастей. Говоря простым языком, точность учета товарных запасов – это соответствие...

#Quality #Basics Оценка качества операций склада автозапчастей всегда вызывает трудности практически в любой организации. Субъективный взгляд получателей и подразделений организации, ответственных за сбыт, практически всегда негативен: все происходит слишком медленно, товары отгружаются с повреждениями, недостачами и проблемными документами. Сотрудники же логистических подразделений напротив считают, что работают в постоянном аврале, выполняют операции, которые должен делать кто-то другой, но при...