Ошибки в продажах

Скучные голосовые 🥴 🎤 Голосовые: Длинные и монотонные голосовые от 1 минуты это просто ужас. Никто не хочет долго держать телефон у уха и слушать какую-то воду. Это сразу отталкивает (Исключение - презентация продукта) Решение голосовых: 🟢 Всегда уточняй, удобно ли клиенту выслушать твое голосовое. 🟢...

📋 Скрипт: Фу. Большая ошибка в продажах - стараться воспроизвести скрипт слово в слово. Это и ошибка РОПа, который не может объяснить как правильно пользоваться скриптом и заставляет зубрить скрипт. Такое поведение свойственно начинающим манагерам из тех компаний, где сотрудников обязывают строго придерживаться скрипта. Вместо того чтобы думать о смысловых акцентах и эмоции клиента - менеджер старается не ошибиться в скрипте...

Одна из основных ошибок - у менеджера нет интереса в выявлении потребности клиента. Выявление потребности у клиента играет самую главную роль при продажах любого формата. Если не выявить четкую потребность - клиент в итоге вам скажет «я подумаю». Мы не должны продавать ради продажи, мы должны решать проблему клиента. Если клиент точно понимает «воооот, вот что менеджер мне предлагает это и есть решение моей проблемы» - он купит. И скажу по опыту - и ценность потом легче предать, и возражений «дорого» будет намного меньше...

…клиенту. Ни в коем случае при продаже не оставляй инициативу на клиенте. Ситуация: Очень часто замечаю что менеджер при продаже отпускает инициативу. Клиент говорит: «Я вам перезвоню» Менеджер отвечает: «Все хорошо, буду ждать звонка, до свидания» Вот я уверяю на 95% что клиент в таком случае никогда вам не перезвонит. Мы всегда должны инициативу оставлять за собой и вести клиента к продаже. Но естественно делать это лояльно, мягко, по-дружески - чтобы клиент чувствовал себя комфортно и не чувствовал давления со стороны менеджера...

Выбрось из головы мысль что клиент ОБЯЗАН у тебя купить. 🤦‍♂️ Пока ты будешь сосредоточен на том, чтобы продать любой ценой - клиент это будет чувствовать. Соответственно когда он это чувствует - у него не возникает доверия, а без доверия и нет продажи...

Запускаю рубрику на неделю про ошибки менеджеров. Для стабильных, качественных и эффективных продаж очень важно УБРАТЬ ошибки, которые допускают 90% менеджеров. Ярлыки 🏷 Лично для меня самое сложное в продажах и самая частая ошибка - не вешать ярлыки. Что это такое - у нас мозг устроен таким образом, что когда мы увидели или услышали человека, то автоматически принимаем какое-то решение за него. Уверены что у него нет денег или сейчас он все мозги вынесет и все равно не купит...