Работа с отзывами и комментариями: как повысить лояльность клиентов
Для успешного ведения социальных сетей важно не только создавать качественный контент, но и активно взаимодействовать с вашей аудиторией. Один из ключевых аспектов такого взаимодействия — работа с отзывами и комментариями. В этом посте мы расскажем, как повысить лояльность клиентов через грамотное управление отзывами. Время имеет значение. Клиенты ожидают быстрых ответов на свои комментарии и отзывы. Стремитесь отвечать в течение 24 часов, чтобы показать, что вам не безразлично их мнение и вы готовы помочь...