Корпоративная база знаний - швейцарский нож для бизнеса компании
Как помочь оператору поддержки быстрее находить способ решения для типового инцидента? Как в короткие сроки внедрить нового сотрудника в эко-систему компании? Где стоит хранить тот самый "устав проекта" - с которым должен ознакомиться каждый новый участник? Наконец, что поможет клиентам самостоятельно находить ответы на вопросы и предоставит готовые решения проблем?
Из названия темы статьи очевидно, что ответом будет: "база знаний" - место, где хранятся "священные" тексты компании под грифом "секретно",...