Дизайн с душой: как эмпатия формирует будущее цифровых продуктов
Расскажем, как подход, ориентированный на эмоции пользователей, помогает создавать успешные проекты и улучшать взаимодействие с клиентами Об авторе: Никита Колядин, Senior Product Designer с опытом развития цифровых продуктов 10+ лет (Ex. Senior Product Designer в Леруа Мерлен). Согласно исследованию, 75% компаний, сфокусированных на эмпатии и клиентском опыте, превосходят конкурентов. При этом 52% потребителей отмечают, что чуткий отклик бренда на их потребности играет важную роль при принятии решения о покупке...