Статьи
25 прочтений · 1 неделю назад
Как избежать 10 критических ошибок в работе с клиентами: секреты продаж в сфере недвижимости
В текущем году эксперты компании «Манн, Черемных и партнёры» провели серию уникальных исследований, используя метод "тайного покупателя" для анализа работы отделов продаж в сфере строительства. Результаты этих исследований выявили 10 наиболее частых промахов, которые допускают менеджеры при общении с потенциальными покупателями. Рассмотрим их подробнее и узнаем, как их избежать. 1. Пренебрежение сроками покупки. Более 32% специалистов пропускают важный вопрос о планируемых сроках приобретения, тем самым теряя возможность адекватно оценить заинтересованность и готовность клиента к сделке...
8 прочтений · 3 недели назад
Как организовать стратегическую сессию, которая приведет к успеху
В современном мире управленческие решения можно принимать двумя способами: либо руководитель самостоятельно определяет курс и издает приказы, либо в процесс принятия решений вовлекается вся команда. Второй подход, хотя и может занять больше времени, но предоставляет ряд неоспоримых преимуществ. Он позволяет получить более полное представление о ситуации, повышает мотивацию и лояльность сотрудников, экономит время руководителя и способствует лучшему взаимопониманию между подразделениями. Кроме того, такой подход позволяет выявить скрытые таланты среди сотрудников...
12 прочтений · 1 месяц назад
Война между маркетингом и продажами: есть решение!
В девелоперских компаниях часто возникают напряжения между отделами маркетинга и продаж, которые порой напоминают две разные реальности. В идеале, каждый из них выполняет свои задачи, но иногда эти отношения переходят в открытые конфликты, что совсем не способствует продвижению продукта или увеличению объемов продаж. В компании "Манн, Черемных и Партнеры" мы убеждены, что маркетинг и продажи не могут существовать по отдельности. Они являются частями единого целого, двумя сторонами одной медали, и только их гармоничное взаимодействие позволит достигнуть поставленных целей...
13 прочтений · 1 месяц назад
Как повысить конверсию отдела продаж до 30%?
В современном конкурентном бизнесе, где каждый клиент имеет ценность, эффективный отдел продаж становится ключевым элементом успешной компании. Мы понимаем, что для эффективного роста бизнеса требуется время, команда и большой бюджет. И есть проверенное решение — отдел продаж. Оценить эффективность его работы помогут чек-листы и регламенты, разработанные нашей командой! Мы, вместе с командой "Манн, Черемных и партнеры", подготовили уникальный набор документов. Эти материалы отражают наш 20-летний опыт работы с более чем 200 клиентами из 8 стран мира. В этом наборе содержится 14 ценных документов,...
114 прочтений · 1 год назад
«Подумать об кого-то» или как быстро и эффективно найти решение сложной задачи?
Хочу поделиться с вами отличным упражнением с говорящим названием «подумать об кого-то». Все мы сталкивались с такой ситуацией, когда мы не можем найти решение какой-то задачи или не понимание с чего начать ее решать, слишком много данных. Суть упражнения заключается в следующем: пригласите партнёра и попробуйте ему как будто бы поручить выполнить эту задачу. Расскажите, что необходимо сделать, в чем заключается сложность и какие методы, возможно, вы уже испробовали. Обычно, в момент объяснения задумки к вам придёт нужное и верное решение вашей задачи...
12 прочтений · 1 год назад
Чем отличаются сделки с длинным циклом. Как с ними работать? Давайте расскажу. Успех всех продаж зависит от правильно выстроенных отношений, так называемой химии между клиентом и менеджером. Я бы даже сказал такие отношения должны быть, как в браке. Успешный брак, когда два человека целостные, самодостаточные и находятся в гармонии с собой и партнёром. Особенно здесь хочу выделить целостность личности. Зная свои проблемные зоны, недостатки и пытаясь компенсировать их за счёт своего спутника, вы автоматически попадаете в зависимость. Развитие личности останавливается, недостатки «затыкаются» с помощью супруга. Возникает дисгармония в паре. А как известно, из такого состояния ничего не создается, а только разрушается. Напряжение, обиды и ссоры постоянные спутники таких отношений Целостная личность, наоборот, выстраивает гармоничные отношения, давая своему партнёру положительные эмоции, стимулы к развитию. В таких семьях и происходит энергообмен, подзарядка друг друга. По такому же принципу необходимо строить отношения с покупателями. Если вы хотите продавать много, дорого и ценить своих клиентов, то научитесь создавать такие "маленькие семьи" со своими клиентами. Сделки с длинным циклом требуют особенных отношений с покупателем. А лучше всего такой подход применять ко всем клиентам. Станьте тем самым, от кого никогда не уйдут к другому!
40 прочтений · 1 год назад
Правила мотивации сотрудников.
Сами по себе KPI, грейды или другие методики оценки эффективности команды успеха не гарантируют. Чтобы системы мотивации заработали, то лучше следовать следующим правилам. ФИКС И ФЛЕКС. Делите доходы сотрудника на оклад (фикс) и премию (флекс). Распространенная схема долей: 💲60/40 для топ-менеджмента, 💲70/30 — для линейного менеджмента, 💲30/70 для отдела продаж, 💲80/20 — для сотрудников, незначительно влияющих на прибыль и эффективность компании (в том числе, HR), 💲90/10 — для административного персонала. Декомпозируйте цели: бизнеса, подразделения и роли в них конкретного сотрудника. Как...
3 прочтения · 1 год назад
В чем успех идеальных отношений в бизнесе и не только?
Расскажу эту концепцию на примере моих наблюдений в сфере агентств недвижимости. Часто брокеры на рынке недвижимости выбирают одну из следующих позиций в работе с клиентами. Первая позиция. Когда мы можем увидеть кучу брокеров-официантов, которые только приносят счёт. Таким образом они заведомо прощаются с образом профессионала в глазах покупателя. Вторая позиция. Взаимодействие с высока, можно сказать с позиции «небожителя». Низкая стоимость квартиры, маленькая площадь, маленькие комиссионные – не мой уровень, не буду браться. О каком клиентском сервисе, отзывах покупателя и доходах можно тогда говорить? Такие подходы – непозволительная архаика, которой нет места в продажах...
Мои принципы в бизнесе ✔ Всегда давать больше ценности. Это касается и ведения бизнеса, и жизни в частности. Этот принцип подтверждает закон "Чем больше отдаешь, тем больше получаешь". Увеличивая ценность своего продукта, своих ресурсов, вы усиливаете поток таких ценностей во всех сферах жизни, и, в частности, в бизнесе. ✔ Партнёрские отношения с сотрудниками, клиентами и подрядчиками. Коммуникация внутри команды, с клиентами и партнерами всегда должна выстраиваться на равных. Только такая коммуникация является залогом успешных переговоров и ведения бизнеса. ✔ Win-win. Этот принцип позволяет добиться эффекта синергии, когда успешный результат множится за счет того, что все участники заинтересованы в успехе и прикладывают максимум усилий. В бизнесе важно учитывать интересы не только ведущей стороны, но и всех участников процесса, чтобы полученный эффект был выигрышным для каждого. ✔ Заниматься экологичным бизнесом. Суть в том, что экологичный бизнес - это не только про природу. Это больше касается модели, которой придерживается компания. Экологичный бизнес - это комфорт для ваших сотрудников, честность в ведении сделок и в отношениях с клиентами и подрядчиками, рациональное использование ресурсов, открытая конкуренция. ✔ Делать бизнес в удовольствие. Так как бизнес - это одна из составляющих моей собственной жизни, то я организовываю бизнес так, чтобы он был высокоинтеллектуальным, эстетически красивым. Для меня важно, чтобы всё, что связано с моим делом, приносило мне удовольствие и в показателях роста, и в визуальной составляющей, и имело прочную интеллектуальную основу. Это основные 5 принципов, на которых строится мой бизнес, и, как видите, приносит мне удовольствие и успех. Какой принцип импонирует вам больше остальных? #принципы #бизнес #предприниматели #сотрудники #маннчеремных #партнеры #бизнесмышление #консалтинг #правила #правиладлябизнеса
6 прочтений · 1 год назад
Друзья, делюсь с вами уникальной методикой по построению корпоративной культуры, созданной компанией «Манн, Черемных и Партнёры» Модель «СПИРИТ» описывает инструменты, при использовании которых вам обеспечена хорошая корпоративная культура (прикрепил фото). Также делюсь своими советами про построение корпоративной культуры, которые будут способствовать росту и развитию компании. 1. Определите ценности компании. Ценности компании должны быть ясными и понятными для сотрудников, отражать миссию и цели компании, быть основой для принятия решений. 2. Создайте команду лидеров. Лидеры должны быть образцом для подражания, отражением ценностей компании и мотиваторами-вдохновителями. 3. Обучайте и развивайте сотрудников. Обучение и развитие сотрудников влечёт совместное развитие компании. 4. Создайте открытую и прозрачную культуру. Сотрудники должны чувствовать, что их мнение имеет значение, они могут свободно выражать свои мысли и идеи. 5. Стимулируйте сотрудничество и командную работу. Компания должна поощрять сотрудничество и командную работу, чтобы сотрудники могли работать вместе над достижением общих целей. 6. Создайте приятную рабочую атмосферу. Это важно для того, чтобы сотрудники могли чувствовать себя комфортно и продуктивно работать. 7. Поощряйте инновации и творческий подход. Компания должна поощрять творческий подход, чтобы сотрудники могли предлагать новые идеи и решения, которые могут привести к улучшению бизнеса. 8. Уделяйте внимание балансу между работой и личной жизнью. Такой баланс способствует повышению производительности команды. 9. Поощряйте ответственность и самостоятельность. Тогда ваши сотрудники смогут принимать решения и действовать в соответствии с ценностями компании. 10. Оценивайте и признавайте успехи. Этот принцип позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными и мотивированными на дальнейшую работу. Еще больше полезных постов и материалов на моем Telegram канале
13 прочтений · 1 год назад
Почему агенты по недвижимости не продают?
Почему агенты по недвижимости не продают? В одном из прошлых постов мы затронули с вами тему установок. И сегодня я хочу показать, как такие установки мешают продавать агентам по недвижимости. Я много общаюсь с менеджерами по продажам. В мои обязанности входит разбирать их зоны роста и мотивацию. И что я для себя отметил. Часто происходит так, что сотрудник не может вырасти в доходе и какое-то продолжительное время находится на одном и том же уровне. Тогда мы разбираемся, в чем же дело? И я проверяю по следующим пунктам...
79 прочтений · 1 год назад
Сколько из созданной ценности вы готовы забирать себе?
Продолжаем разбираться с темой денег и сегодня расскажу подробнее про второй пункт. (Первую часть поста можно прочитать тут) Сколько из созданной ценности вы готовы забирать себе? Кажется, всё просто и понятно, создаёшь ценность для других как можно больше и берешь часть себе. Все честно. Но нет. Тут начинают всплывать наши ограничители, пресловутые установки, убеждения. Поделюсь своей историей про установки и покажу, как они «работают». В моём прошлом был один контракт. Вместе с одной большой компанией мы заработали порядка 1 миллиарда рублей...