Доброго дня, коллеги. Я сегодня поговорить пришел про очередной священный Грааль, за которым охотятся наши предприниматели. Напомню. После этого текста я завел отдельный цикл, в котором мы говорим о разных волшебных таблетках (уже говорили про CRM, системы менеджмента), которые раз, и все готово, как по волшебству все проблемы исчезают и приходит успешный успех. По волшебству оно бывает, только если умные книги плохо читать, кстати. Сегодня на очереди самая очевидная "пилюля" - персонал и несколько диаметрально противоположных подхода к нему...