Ранее мной подымался вопрос альтернативной автоматизации процесса учета обращений подручными программами для малых предприятий, которые только делают первые шаги в сервисном обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel, а также рассмотрел минусы подобного подхода. Однако, как и следовало ожидать табличный документ не единственный способ, позволяющий создать примитивный журнал инцидентов технической поддержки. Следующая популярная вариация...

Продолжаю налоговый ликбез. Начало тут Сегодня речь пойдет о службе технической поддержки личного кабинета налогоплательщика-физического лица. Обратиться туда можно только через специальную форму на сайте, в письменном виде, ответ поступит на указанную электронную почту в течение 15 дней. Связь по телефону не предусмотрена. Будьте готовы к тому, что ответ придется ждать от нескольких дней до недели и более. Поэтому имеет смысл тщательно оценить, находится ваш вопрос в сфере компетенции техподдержки,...