Сегодня у меня удивление... Уже привыкла, что большая часть сайтов от техподдержки клиентов практически отказалась. Тебя гоняют по всему сайту, пока не повезет и методом научного тыка ты, наконец-то, не найдешь чат с оператором. Если повезет, адекватным. И частенько нет такого чата. Все пытаются тебя послать либо на форум, либо рубрику частых вопросов. Где ты благополучно тонешь в море бесполезной информации. Сразу понятно, что клиент им надоел смертельно. Но в последнее время ситуации меняется в лучшую сторону...

Приветствую всех! Так уж получилось, что я по долгу службы общаюсь с операторами разных провайдеров интернета и других услуг, с ним связанных. Они описывают интересные истории, проблемы... Какие именно проблемы? Разные! Например, обычные: что-то не работает... Перезагрузили - заработало... Или позвонили узнать сколько оплачивать - сообщаем сумму к оплате - спасибо, до свидания. Нормально, обычные дела. Но, бывают и другие случаи, необычные (сейчас опишу несколько случаев в одном рассказе, только сначала представьте, что оператор сидит в большом call-центре где-нибудь в Москве), итак: К(Клиент):...