Кругом одни деловые, куда ни плюнь! Последнее время я как-то очень часто стал натыкаться на подобные отговорки. Но когда они случаются подряд одна за одной - это реально начинает нервировать. Типа они такие деловые, а мы, курьеры, их только отвлекаем! - Нет, через пол часа никак. У меня в это время деловой звонок. - Тогда через 40 минут подъеду - предлагаю я. - Вы шутите? Это деловой звонок, вы что, не понимаете??? - отвечает женщина возмущённо. - Так когда вы сможете принять заказ? - Минут через 5-10 если привезёте, то смогу...

Около 10% посетителей сайта Callibri среди множества других способов связаться с компанией выбирают обратный звонок. Несмотря на то, что в последнее время многие предпочитают коммуникации не связанные с голосовым общением, телефонные переговоры остаются одним из самых эффективных инструментов продаж. 20% людей воспринимают информацию преимущественно через слух. И среди ваших клиентов такие люди обязательно есть. Принцип работы и функции обратного звонка «Купить или не купить?», - именно с такой мыслью посетители изучают сайт интернет-магазина...

Мой пост о том, что звонки - пережиток прошлого, просто взорвали страницу. Получился настоящий #холивар, чего сама не ожидала. Одни, увидев заголовок "Перестаньте звонить клиентам", уже не дочитывали продолжение: "Или хотя бы всем подряд". А ведь в публикации важным было то, чтобы у людей спрашивали, как им удобно получить уведомление от салона оптики, и попытаться влезть "в шкуру" клиента, который может быть занят в то самое время, когда вы ему набираете, даже если он заведомо сделал выбор в пользу звонка...