Что такое чат-бот в Телеграме и зачем он нужен? В статье рассказываем, что такое чат-бот в Телеграме и зачем он нужен. В чем его преимущества и недостатки. Как работает инструмент: основные принципы. Какие виды бывают: примеры интересных и полезных чат-ботов. Чат-боты в Телеграме: какие бывают и что могут О чат-ботах в Телеграме слышали многие, но не все понимают, как они устроены и для чего нужны. Рассказываем, как работает чат-бот в Телеграме и насколько эффективно продвигать через него товары и услуги...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...