Коллег, как и родственников, не выбирают. На работе мы вынуждены общаться с конфликтными подчиненными, которые нам не нравятся: они хамят, много разговаривают, надоедают, жалуются на начальство. Уволить их не за что, потому что с исполнением обязанностей проблем нет — только личная неприязнь. Приходится терпеть, общаться и не высказывать своего недовольства. Конфликты на работе — стресс. Вы стараетесь избегать неприятных коллег или подчиненных, что негативно влияет на качество работы. В конце концов испытываете неприязнь к своему делу и хотите найти для себя что-то более подходящее...

Из урока вы узнаете: – Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчинёнными и сохранить нейтралитет. – Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад. – Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся. Счастлив тот руководитель, у которого все сотрудники работают в любви и взаимном уважении! Если у вас абсолютная идиллия в коллективе, можете пропустить эту главу. Она адресована всем остальным. Итак, представьте себе весьма распространенную...