Покупки в интернете – это удобно, быстро и привычно. Но даже на самой крупной и известной площадке, такой как Wildberries, у клиентов время от времени возникают вопросы: где заказ, как оформить возврат, почему списали лишние деньги и так далее. Именно для таких ситуаций существует служба поддержки – она помогает решать проблемы, дает разъяснения и сопровождает покупателя на каждом этапе. Многих это удивляет, но у Wildberries действительно нет горячей линии – позвонить оператору и задать вопрос голосом не получится...

Бизнес на маркетплейсах набирает популярность с каждым годом благодаря понятной схеме работы: создаешь карточку, отгружаешься, продаешь. Но если что-то пошло не так, без помощи поддержки не обойтись. Ниже подготовили для тебя небольшую навигацию по личному кабинету, которая поможет быстро действовать, если обратиться в поддержку все-таки придется. Как написать в поддержку Наведи мышкой на знак вопроса в правом верхнем углу и выбери раздел “Поддержка”. На следующей странице нажми на активную кнопку “Новое обращение”...