Стационарные телефоны в офисе — прошлый век. Такой формат уже не подходит современному бизнесу, которому важно иметь возможность работать удаленно, мгновенно переключаться между разными каналами связи и контролировать качество клиентского сервиса. Использование мобильных телефонов — также не самое рациональное решение. В таком случае затраты на покупку устройств и тарифных планов увеличиваются вместе с ростом штата. К тому же у компании нет возможности анализировать историю коммуникаций и точечно улучшать уровень клиентского сервиса...

В IP-телефонии применяется разное оборудование для приема звонков и совершения вызовов – ПК, ноутбуки, смартфоны, адаптеры VoIP и SIP-устройства. SIP-телефоны внешне напоминают стандартные телефонные аппараты, но их подключают не к выделенной телефонной сети, а к Wi-Fi роутеру...