Негативные отзывы — это золотая жила обратной связи, которую большинство компаний упускает. Современные ИИ-решения позволяют автоматизировать сбор и анализ тысяч отзывов, выявляя системные проблемы и точки роста. В этой статье разберём, как настроить процесс работы с жалобами клиентов с помощью нейросетей и превратить недовольных покупателей в лояльных амбассадоров бренда. Традиционные методы анализа клиентских отзывов, основанные на ручной обработке, становятся все менее эффективными в условиях стремительного роста объемов информации и возрастающих ожиданий клиентов...