Новый год – это отличный повод порадовать любимых клиентов чем-то приятным. Они непременно оценят ваше внимание, а вы, в свою очередь, получите дополнительное конкурентное преимущество. Как же сделать так, чтобы процесс вручения подарков прошел интересно и волнующе? №1 - Лотерея, в которой нет проигравших! Определите сроки лотереи, подготовьте бумажки с названиями подарков и предлагайте клиентам, посетившим вас в оговоренный период, вытянуть приз. В качестве подарков можно использовать масла для кутикулы, кремы, декоративные лаки, скидочные купоны и сертификаты...
Сегодня, в канун приближающихся праздников, хочу затронуть тему подарков.
Многие салоны красоты, косметологические клиники, небольшие ателье и другие компании малого и среднего бизнеса стремятся сделать подарки своим клиентам. По какой-то причине принято считать, что подарок перед праздниками поможет повысить лояльность клиентов.
Конечно, если вам подарили в косметическом салоне перед Новым годом качественную маску известного бренда, скорее всего, вам будет приятно. Однако, если в этом салоне вам делают процедуры, которые не приносят желанного эффекта или, вообще, наносят ущерб вашей красоте, то никакая маска в подарок (даже самая дорогая) не повысит вашу лояльность...