Если кратко - это тот, кто отвечает на отзывы. Нужно получить доступ через обращение к администрации сайта. Официальный представитель - это статус, который позволяет давать ответы на отзывы. Как правило на сайтах ответы от представителя бренда, имеющего статс представителя, отмечаются, как "Официальный ответ", "Представитель бренда", "Ответ официального представителя", "Официальный представитель" и т.п. Какие преимущества этого статуса. Площадка, на которой вы размещаете ответы на отзывы, знает о вас...