690 читали · 4 года назад
Контроль качества работы сотрудников в CRM
Приветствуем, Читатель! Большая статья, которая позволит Вам построить систему по эффективной работы Вашей CRM. Зачем эта статья? Многие могут возразить: зачем какие-то регламенты, если сама система уже систематизирует информацию? Там имеются поля, которые заполняют менеджеры, воронка, которая подсказывает дальнейшие действия и так далее. Но Вы давно смотрели карточки Клиентов? Точно ли все поля вовремя заполняются? Насколько качественные комментарии оставляют менеджеры? Не портится ли аналитика...
942 читали · 4 года назад
Регламент по работе в CRM для рядовых сотрудников
Приветствуем, Читатель! Вводная Бизнес активней стал смотреть внутрь своей CRM-системы и задавать новые для себя вопросы: как улучшить показатели аналитики, все ли поля используются, почему такие поверхностные комментарии и многое другое. Но прежде всего нужен регламентно-обучающий документ, и сейчас мы поможем его Вам составить. __________________________________________________________________________________________ Наши статьи дополнительно Вам в помощь: ...