Друзья, всем привет. В предыдущей статье мы поговорили об алгоритме продаж в целом и разобрали первый пункт – продукт. Сегодня мы раз берем второй пункт моего алгоритма продаж - выявление потребностей. Мы не будем затрагивать пресловутые темы установки контакта, как подходить к клиенту, как отходить от клиента, как вставать, как садиться, и прочие физические упражнения. Оставим эту важнейшею тему для наших тренеров-теоретиков продаж. Этап выявления потребностей очень важен. Потому что, выявляя потребность у клиента, тем самым мы пытаемся решить его проблему...

После прорисовки проекта и согласования всех нюансов, задаём клиенту следующие вопросы: 1. Вам нравится проект в целом? Цвета? Материалы? (Обращаем внимание на то, как отвечает клиент, потому что цель — сделать такой проект, который на 100% будет нравиться. Если вы видите, что клиент неуверенно отвечает и объективно заметны его сомнения, то начинаем копать здесь. Задаем наводящие вопросы. Возможно, в процессе проектирования у вас были какие-то спорные момент. Вернитесь еще раз к ним и попытайтесь внести изменения...