Здравствуйте, дорогие читатели! Для начала стоит разобраться, что же такое техническое задание, когда мы говорим про CRM-системы. В первую очередь это документ, в котором прописаны все требования к CRM и этапы внедрения в хронологическом порядке. Обычно интегратор самостоятельно готовит этот документ, но я считаю нужным написать статью, где расскажу, как должно выглядеть техническое задание на внедрение CRM. Это поможет вам правильно выстроить коммуникацию с подрядчиком и не потерять деньги. Почему...

Что такое ТЗ Техзадание – сложный документ, который формируется на множество страниц и описывает CRM систему, регламенты, основу плана техработ и правила эксплуатации. Техзадание составляет инженер, обычно со стороны разработчика. Основой же для составления этого документа являются требования заказчика к CRM-системе. Первоначально требования составляют, основываясь на пожеланиях заказчика. Затем полученные сведения анализируют, собирают воедино и формируют ТЗ. Таким образом, отказ от составления...

Составление технического задания для внедрения CRM-системы необходимо и подрядчику, и заказчику. На этой стадии вы можете понять, какие бизнес-процессы нуждаются в автоматизации и какие результаты вы ожидаете получить. Если подрядчик предоставляет демоверсию, дайте её вашим подчиненным. Они помогут сформулировать необходимые доработки. Как правило, у разработчиков есть типовые формы ТЗ...