SMM (Social Media Marketing) - это стратегия маркетинга, ориентированная на использование социальных медиа-платформ для достижения различных целей. Эта стратегия предполагает, что потребители принимают активное участие в процессе маркетинга и имеют возможность контролировать, какая информация о продуктах или услугах доходит до них. В рамках CMM клиенты могут выбирать, какие сообщения они хотят получать, когда и в какой форме. СММ-маркетинг - это продвижение бренда, товара или услуги с помощью социальных сетей...

СРМ: Что это и зачем нужно CRM переводится с английского как Customer Relationship Management, что в переводе на русский язык означает управление взаимоотношениями с клиентами. СРМ является одним из важнейших инструментов современного бизнеса. Она позволяет организовать работу с клиентами таким образом, чтобы максимально эффективно удовлетворять их потребности и достигать поставленных целей. Основная задача СРМ заключается в том, чтобы установить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, а также предоставлять им качественный сервис...