В последние годы ИТ-сектор претерпевает серьезные изменения, и CRM-сегмент не исключение. Однако вопрос, что именно изменилось существенно, а какие базовые принципы функционирования CRM все еще незыблемы, остается открытым. Может ли в ближайшее время что-то прийти на смену привычной событийно-ориентированной архитектуре или ее подходы достаточно универсальны? (Окончание. Начало в IT News №10/2023) Базовые принципы и тренды Может ли в ближайшее время что-то прийти на смену привычной событийно-ориентированной...
Недавно были получены результаты исследования, которые проводил Институт проблем предпринимательства. По данным исследования 14% компаний в России, использующих CRM, это тоже не однородная величина, 10% из них используют СРМ впервые...