Когда в процессе работы с «Битрикс: Веб-окружение» возникают непредвиденные ошибки, есть возможность обратиться к логам «Битрикс: Веб-окружение». Они находятся в папке /opt/webdir/temp/ и разложены внутри по папкам, которые ассоциированы с различными процедурами работы «Битрикс: Веб-окружение» — например: создание сайта, смена пароля для пользователя битрикс и другие. Логи выглядят примерно так: TASK: [web | create new mysql user for kernel site - non-cluster case] ******** failed: [49453.local -> localhost] => (item=localhost) => {"failed": true, "item": "localhost"} msg: unable to connect to database, check login_user and login_password are correct or ~/...

Белый экран битрикс в некотором роде пресловутый «экран смерти» ОС Windows и связан он с критическими серверными ошибками. Для того, чтобы сайт продолжил работу нужно исправить ошибки, а что за ошибки требуют исправления помогут узнать логи. Все решение состоит в том, чтобы в файле bitrix/.settings.php отредактировать секцию exception_handling и привести ее к такому виду: 'exception_handling' => array ( 'value' => array ( 'debug' => true, 'handled_errors_types' => E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_STRICT & ~E_USER_NOTICE & ~E_DEPRECATED, ...