Разногласия, противоречия, размолвки - это все часть повседневной жизни. В наших интересах как можно раньше заметить нарастающее напряжение и попытаться его разрешить. Почему? Не только потому что на ранних стадиях решить конфликт намного проще, но и потому что по мере развития (эскалации) конфликта он разгорается все сильнее и становится все опаснее. Финальные стадии конфликта, который не удалось в нужный момент остановить, могут даже привести в тюрьму или морг... Знание ступеней развития конфликта позволит понять, как далеко зашло противодействие и что можно ожидать теперь от конфликтующих...

Бывает, что чувствую себя судьей на состязании, когда работаю с парами. Между партнерами столько напряжения и колких взаимных обвинений, что хочется достать желтую карточку. Никто не хочет уступать, каждый чувствует свою правоту. Бывает, получаю «на пряники» после вопроса – как вам кажется, какой ваш вклад в развитие конфликта. Слышу примерно следующее: «В смысле? Какой мой вклад? Вы что, не видите, я живу с манипулятором и абьюзером!» Или - «нет здесь моего вклада, жена просто дура. А, это женская солидарность, спелись с ней! Надо бы психолога поменять»...

После стадий "притирки" и "эксперимента", где члены команды активно знакомятся друг с другом, формируют первые рабочие отношения и находят общий язык, неизбежно наступает этап "конфликта". Этот этап можно воспринимать как нечто негативное, но, на самом деле, это естественный и нормальный этап в жизни любой команды. Напряжение, непонимание, ссоры, затыки, обиды — всё это временные явления, которые, тем не менее, могут сыграть ключевую роль в дальнейшем формировании команды. Конфликт — это всегда...

Конфликт нельзя рассматривать как единый процесс, так как в разные временные рамки он наполнен разным содержанием и энергетикой. Таким образом стоит разделять его на этапы, тем более, что в практическом плане нам это будет полезно для управления конфликтом в разных периодах его существования. Единого мнения по разделению конфликта на этапы или стадии не существует, тем не менее я предлагаю рассматривать наиболее часто встречающееся его деление в динамике. 1. Предконфликтная стадия 2. Конфликтное взаимодействие 3...