Различные современные сервисы для организации работы помогают компаниям упростить и улучшить процессы ведения бизнеса. Но какими бы классными ни были эти сервисы, вряд ли найдётся один продукт, в котором будет достаточный функционал для всего. И это нормально — у каждой компании свои задачи и процессы. Если одни важные функции есть в сервисе Х, а другие — в программе Y, то есть простое решение для их связки — интеграция. Собрать несколько «программ» воедино поможет CRM-система — чтобы было всё чётко и доступно в одном продукте...

CRM и ERP — это автоматизированные системы для управления бизнесом. У них одна задача — помочь собственнику и топ-менеджерам оперативно принимать управленческие решения. Но функциональность и масштаб у систем разные. В статье разбираемся, с внедрения какой стоит начать и к чему стремиться в дальнейшем. Что такое CRM и ERP CRM — Customer Relationship Management. Переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Она аккумулирует все данные о клиентах бизнеса: их контакты, заявки, записи разговоров и переписку с менеджерами...

Чем отличаются CDP и CRM? Могут ли они быть взаимозаменяемыми и стоит ли выбирать между ними?