Запросы клиентов поступают со всех сторон в любое время суток. Без правильного программного обеспечения все становится хаотичным, и поддерживать всё в упорядоченном состоянии может быть непросто. Когда мы провели исследование, целью которого было поиск лучшего программное обеспечения службы поддержки, мы признали Freshdesk лучшим вариантом для большинства компаний. Он поддерживает большинство основных каналов поддержки, удобен для начинающих, не приносит в жертву расширенные функции и поставляется...
Help Desk и Service Desk — это две разные программы, предназначенные для организации и обеспечения поддержки клиентов. И хотя эти два сервиса обладают некоторыми общими характеристиками, между ними всё же существуют отличия. Help Desk — представляет собой инструмент, предназначенный для выполнения задач первой линии технической поддержки. Основная цель Help Desk заключается в том, чтобы помочь клиентам решить наиболее простые проблемы, такие как вопросы о том, как установить или использовать определенное программное обеспечение...