3,4K подписчиков
💠 Семь уровней общения
🔹 Примитивный уровень
На этом уровне собеседник воспринимается не как субъект, а как объект: оценивается по шкале "нужен – мешает". И если он мешает, хочется просто уйти от него, ничего при этом не объясняя. Внутренний мир личности на этом уровне общения не рассматривается, собеседники не скрывают своего друг к другу негативного отношения. Например, к человеку, спешащему на работу, привязался какой-то бомж. Конечно, они не будут ни здороваться, ни прощаться, ни пытаться понять богатый внутренний мир друг друга.
🔹 Манипулятивный уровень
На этом уровне общения собеседник воспринимается как объект возможных манипуляций. Например, общение с продавцом в магазине. Нормы общения соблюдаются, но собеседники относятся друг к другу равнодушно, у них нет желания познакомиться поближе, и при этом продавец пытается манипулировать покупателем, чтобы тот совершил покупку.
🔹 Стандартизированный уровень
Люди участвуют в общении с позиции своей роли на данный момент, а не с позиции своей личности. С позиции своей маски. Например, общаются начальник и подчинённый. Причём, маски могут быть не только профессиональные, но и любые другие, за которыми скрывается личность. Когда человек надевает маску, он становится неискренним, не показывает своих истинных чувств и желаний, не высказывает свои мысли. Общение на этом уровне формальное и поверхностное. И при таком общении трудно сказать, каков на самом деле ваш собеседник.
🔹 Конвенциональный уровень
Культурное, вежливое общение. Искреннее и открытое. Как правило, оно проходит на равных: нет манипулятора и жертвы, собеседники готовы и хотят общаться, уважительно относятся друг к другу, а если их мнения расходятся, они стремятся договориться. Такое общение можно наблюдать на деловой встрече партнёров по бизнесу, в семейных и дружеских отношениях.
🔹 Игровой уровень
Этот уровень общения насыщен чувствами и эмоциями. Собеседники, которые, как правило, уже не один день знакомы, испытывают искренний интерес и симпатию друг к другу. Они стараются показать себя с лучшей стороны, проявить заботу и узнать друг друга получше. Например, общение между женщиной и мужчиной на этапе влюблённости.
🔹 Деловой уровень
Здесь присутствует любовь к общему делу. Объединённые общей целью люди доверяют друг другу, общаются на равных и всегда готовы прийти на помощь. Маски на этом уровне на имеют никакого значения. Так общаются друзья, а также супруги, которые не первый год живут вместе и любят и уважают друг друга.
🔹 Духовный уровень
Это высший уровень общения. Он отличается максимальной искренностью и откровенностью, полным принятием собеседника и высоким уровнем взаимопонимания и доверия. "Поговорить по душам" - это как раз о седьмом уровне. На нём общаются настоящие друзья и близкие родственники.
💠 О переходе между уровнями
Уровни общения могут меняться - как вверх, так и вниз. Они также могут совмещаться: например, если ваш друг - ваш начальник, то на работе вы можете общаться на конвенциальном или стандартизированном уровне, а в свободное время – на игровом или даже духовном.
💠 Постарайтесь в ближайшие несколько дней проанализировать своё общение с разными людьми и определить уровни, на которых оно происходит:
🔹 устраивают ли вас эти уровни?
🔹 если нет - то вы хотите их повысить или понизить?
🔹 подумайте, как можно это сделать?
Всё это обязательно сделает ваше общение более приятным и эффективным.
Автор этой теории - А.Б. Добрович, кандидат медицинских наук, автор популярных книг по психологии.