В мире бизнеса общение играет решающую роль в формировании имиджа компании. Речевой этикет и грамотное общение становятся неотъемлемой частью успешной стратегии бизнеса. Как часто вы слушаете как общаются ваши сотрудники с клиентами и анализируете их речь? Скрипты не всегда учитывают все возможные варианты развития диалога. Ошибки в коммуникации с клиентами могут серьезно подорвать доверие и привести к потере дохода. Давайте рассмотрим некоторые распространенные ошибки, которые сотрудники делают...

Деловая переписка — это навык, который пригодится и бухгалтеру, и менеджеру по продажам, и маркетологу. Особенно сейчас, когда многие команды перешли на удалёнку и приходится общаться по почте с теми, с кем недавно болтали у кулера. Рассказываем, как сделать переписку с коллегами продуктивной и вежливой. Думайте о комфорте собеседника, когда пишете Переписка отнимает много времени, поэтому задача автора письма — позаботиться, чтобы получатель мог быстро вникнуть в контекст и найти нужную информацию...