Разработка новых программ обучения сотрудников — серьёзная задача. Зачастую компании вкладывают деньги в повышение квалификации сотрудников впустую, потому что не видят главных пробелов или не проверяют эффективность пройденных персоналом курсов. Первым шагом должен стать именно анализ потребностей коллектива в обучении. Разберёмся поподробнее. Хотим учиться Согласно опросу ВЦИОМ, за последний год почти треть россиян (28%) уделила своё время какому-либо обучению. Чаще всего так поступали люди с высшим и неполным высшим образованием и активные пользователи интернета (41%)...
Всё больше компаний внедряют инновационную систему SteadyControl для управления и контроля персонала. Недавно такой проект стартовал в одной из крупнейших сетей оптик, состоящей из 275 салонов по всей стране и офтальмологической клиники. О том, как в компании выстраиваются рабочие процессы и улучшается сервис, рассказала руководитель отдела контроля качества оптик «Счастливый взгляд» Наталия Демичева. Наталия, расскажите, как в масштабах такой крупной компании удается контролировать качество товаров...