На данном этапы вы скорее всего уже определились, каких сотрудников и каким знаниям обучать. Но с чего начать разработку обучения сотрудников? Рассмотрим 5 ключевых этапов. Составить структуру Структура описывает правильный порядок передачи корпоративных знаний сотруднику. Обучение персонала можно разделить на две группы – это базовое обучение для всех, и программы для обучения конкретной должности. Чтобы ускорить этап составления структуры, воспользуйтесь готовым шаблоном структуры корпоративного обучения...

В бизнесе на первом месте всегда стоят люди. От того, насколько они профессионалы своего дела, зависит успех компании на рынке. Поэтому предприятия уделяют особое внимание обучению своих подчиненных и их продвижению по карьерной лестнице. А чтобы эти мероприятия были максимально эффективны, необходим ИПР – индивидуальный план развития сотрудника. Вместе с экспертом поговорим, почему ИПР желательно создавать каждой компании, из чего он состоит, как контролировать процесс выполнения индивидуального...

Для каких целей подходит обучение Запрос всегда идет от проблемы. Например, руководитель заметил, что в одном из филиалов клиенты стали часто жаловаться на обслуживание. Выяснилось, что сотрудники этого подразделения не знают о дополнительных услугах компании, поэтому не всегда могут ответить на вопросы клиентов. Это приводит к недопониманию и конфликтам. Проблему можно решить, организовав обучение о товарах компании. Зачем необходимо разрабатывать план обучения Представим, что руководитель из нашего примера решил провести курс по товарам и услугам, которых сотрудники не знают...