Должностная инструкция продавца — это документ, в котором прописаны все его обязанности и роль сотрудника в организации. Какого-то официального шаблона должностной инструкции нет, так что ее можно написать в свободной форме. Мы расскажем, как составить ее правильно, чтобы продавец мог по ней нормально работать. Обязанности и зона ответственности Работа с клиентами. Продавец обязан приветствовать клиентов, предлагать помощь, помогать им выбрать товар, стимулировать покупки. Из инструкции должно быть...

Покупатели часто небезосновательно жалуются на работников парфюмерно-косметических сетей. Непрофессионализм, чрезмерное внимание и неуместные высказывания кого угодно выведут из душевного равновесия. Но у любой медали две стороны. Продавцам-консультантам и охранникам также не нравятся некоторые поступки клиентов. Некоторые действия покупатели искренне считают безобидными и недоумевают, почему на них косятся с недовольством. Я проанализировала доступную информацию, почитала форумы, послушала блогеров и выявила список вещей, которые не нравятся продавцам-консультантам...

Недавно я публиковала статью о том, какие фразы продавцов-консультантов дико раздражают покупателей, но, как известно, у медали две стороны, и мы, покупатели, порой тоже ведём себя не очень красиво. Благодаря...