"Автомобиль - не роскошь". Чья мысль? Да, его, Генри Форда. Вера в себя и упорный труд позволили ему основать свою компанию «Ford Motor», там он стал воплощать в жизнь идеи об экономичной, надежной машине. Свои машины Форд хотел продавать красиво! Дистрибьюторы отбирались строго - они должны были иметь и хорошее помещение, и возможность предоставить клиентам качественное сервисное обслуживание: профессиональных механиков и широкий спектр комплектующих. Такой подход к классности обслуживающего персонала прослеживался на всех предприятиях Форда...
«Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то позаботьтесь, чтобы он не испытывал финансовых трудностей». На предприятиях Форда была повышенная заработная плата. Но, в дополнение к этому он доплачивал некурящим и непьющим сотрудникам. Несмотря на жёсткую дисциплину, очередь желающих работать на Генри Форда, не уменьшалась. «Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять». На его предприятии работники получают 6-ти дневку с 8-ми часовой сменой...