Политика рассмотрения уведомлений о нарушении прав пользователей и третьих лиц на сервисе «Дзен»
Дзен предоставляет пользователям возможность хранить, искать и обмениваться информацией.
Прежде чем разместить контент на наших сервисах, пользователи принимают условия, в соответствии с которыми обязуются не размещать незаконные материалы или контент, нарушающий права пользователей или права третьих лиц.
Мы понимаем, что недобросовестные пользователи нарушают как наши правила, так и закон, и принимаем все зависящие от нас меры для прекращения правонарушений, о которых нам становится известно. В нашей компании приняты стандартные схемы реагирования на жалобы и заявления о нарушениях прав третьих лиц, которые совершаются с использованием наших сервисов.
Жалобы
Если вы считаете, что какой-либо материал, размещенный пользователем Дзена, нарушает ваши права, попробуйте обратиться напрямую к этому пользователю и сообщить ему о своих претензиях — иногда этого достаточно, чтобы разрешить конфликт.
Если ситуация требует вмешательства Дзена, а также если жалоба касается нарушения ваших прав, прав третьих лиц, законодательства РФ, отправьте нам обоснованную жалобу одним из способов:
- выберите тему из списка обращений и заполните электронную форму;
- отправьте скан заявления в письменном виде на адрес abuse@dzen.ru.
Пожалуйста, не подавайте ложных жалоб. Убедитесь, что спорный материал действительно нарушает ваши права.
Если жалоба касается нарушения ваших прав или ваших доверенных лиц, при отправке жалобы в письменном виде укажите:
- Данные автора жалобы:
- если вы обращаетесь как физическое лицо, укажите имя и контактную почту;
- если вы обращаетесь как юридическое лицо, укажите наименование и ИНН, данные представителя (ФИО и должность), а также контактную почту.
-
Описание нарушения: конкретизация вида нарушения (например, размещение фотографии, использование персональных данных, публикация и так далее) с указанием места незаконного размещения информации (фотография, видеозапись, размещение в тексте и пр.).
-
URL-адрес, по которому незаконно размещается информация.
-
Суть и обоснование предъявляемых требований.
-
Документы и сведения, подтверждающие нарушение и обосновывающие ваши требования. В том числе:
- доверенность с соответствующими полномочиями, если вы действуете как уполномоченный представитель заявителя;
- подтверждения, что размещенная информация имеет отношение к вам и/или вашему доверителю;
- документы, подтверждающие нарушение;
- прочие документы (при необходимости).
Также ваше обращение должно содержать следующие заявления и гарантии:
-
Согласие с тем, что ваша контактная почта и суть жалобы могут быть направлены Дзеном лицу, указанному вами в качестве пользователя, разместившего информацию о вас.
-
Согласие с тем, что ложное обвинение в нарушении законодательства может повлечь для вас ответственность, предусмотренную применимым законодательством.
-
Согласие о возмещении Дзену любых убытков (прямых и косвенных), а также о компенсации потерь в порядке, предусмотренном ст. 406.1 ГК РФ, в связи с рассмотрением Дзеном вашего заявления.
-
Подтверждение, что информация, содержащаяся в обращении, является точной.
-
Подтверждение отсутствия разрешения на использование соответствующих изображения, персональных данных, фотографий и так далее (что применимо).
-
Согласие на обработку персональных данных во исполнение ст. 9 ФЗ «О персональных данных».
Если ваше обращение касается нарушения авторских прав на сервисе «Дзен», руководствуйтесь Политикой рассмотрения уведомлений о нарушении авторских прав на сервисе «Дзен»
Внимание
Жалоба о нарушении прав должна быть подана лицом, чьи права нарушает размещенный материал, либо его представителем. Право действовать в интересах заявителя должно быть подтверждено приложенной к заявлению доверенностью, оформленной в соответствии с применимым законодательством.
Получив жалобу о нарушении ваших прав или прав вашего доверителя, мы вправе заблокировать доступ к перечисленным в жалобе материалам. В случае многократных нарушений Дзен может по своему усмотрению заблокировать аккаунты нарушителей.
Если вы считаете, что в ваших материалах нарушений нет, пожалуйста, отправьте встречное уведомление, заполнив форму встречного уведомления.