Как правильно критиковать, выбросив гнилой сэндвич
Менеджеры и руководители годами учились давать обратную связь используя метод сэндвича. Начинаете с плюсов, затем — конструктивная критика, и заканчиваете снова на позитивной ноте. Часто это выглядит примерно так: Менеджер: Я бы хотел поговорить с вами, Дженни. За последнее время вы добились действительно хороших результатов… Дженни: (Думает — ОК; что я наделала? Будь готова.) Менеджер: [Бла-бла-бла, что-то относительно хорошее, бла-бла-бла]… Но я также хотел упомянуть кое-что еще. Дженни: (Начинается...