Восстановление доступа

Авторизация в Дзене необходима, чтобы:

Авторизация в Дзене возможна через аккаунт-сервисы Яндекс ID и VK ID.

Важно

Если вы вышли из Дзена и хотите снова вернуться к своему аккаунту, вам сначала нужно зайти в тот же аккаунт Яндекс ID или VK ID, который вы подключили для входа в Дзен во время регистрации.

Проблемы со входом

Если вы не можете войти в Дзен, восстановите доступ к своему аккаунту в Яндекс ID / VK ID.

Я не помню способ авторизации

Если вы забыли ваш логин и не помните способ авторизации, напишите нам через форму ниже:

  1. Укажите в поле E-mail почту, к которой предположительно привязан аккаунт в Дзене.
  2. Добавьте ссылку на ваш канал или профиль в Дзене.
  3. В поле Тема обращения выберите Не могу войти в Дзен.
  4. Подробно опишите проблему.

Написать в службу поддержки

Мы ответим вам на почту, указанную в форме обратной связи, и поможем вспомнить данные для авторизации.

Аккаунт был создан с помощью VK ID

  1. Откройте страницу восстановления доступа.
  2. Заполните поле Телефон или Почта.
  3. Нажмите кнопку Отправить код.
  4. В открывшемся окне введите код из письма или сообщения.
  5. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Если не получится, нажмите на кнопку Помощь и выберите нужный вопрос.

Если вы не можете попасть в Дзен на компьютере, но при этом у вас открыт нужный аккаунт VK ID в приложении ВКонтакте, попробуйте войти с помощью QR-кода. Для этого:

  1. Перейдите на компьютере по ccылке и нажмите Войти по QR-коду.
  2. Отсканируйте QR-код камерой устройства или сканером в приложении ВКонтакте.

Если вы утратили доступ к нужной почте или номеру телефона:

  1. Перейдите на страницу восстановления аккаунта.
  2. Нажмите Я не помню почту/номер или не имею к ней / к нему доступа.

Больше о восстановлении доступа вы можете узнать из инструкции по восстановлению доступа к VK ID.

Аккаунт был создан с помощью Яндекс ID

  1. Откройте страницу восстановления доступа.
  2. Заполните поле Логин или email.
  3. Нажмите Продолжить.
  4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Если не получится, нажмите на кнопку Помощь и введите в форму все данные об аккаунте, которые сможете вспомнить.

Также вы можете воспользоваться инструкциями по восстановлению доступа в Справке Яндекс ID:

  1. Откройте страницу службы поддержки Яндекс ID.
  2. Выберите вариант Не помню пароль и воспользуйтесь советами или заполните и отправьте форму для связи с поддержкой.

Следуйте инструкциям по восстановлению доступа в Справке Яндекс ID.

Авторизация через Яндекс ID недоступна в приложении Дзена, если оно было установлено на Huawei или Honor через AppGallery. Вы можете:

  • использовать сайт Дзена через мобильный браузер — в нём доступна авторизация через Яндекс ID;

  • скачать приложение из альтернативных магазинов, например, RuStore.

    Внимание

    Из-за технических особенностей устройства авторизация через Яндекс ID всё равно может быть недоступна.

Предыдущая
Регистрация и авторизация
Следующая
Фото и имя в комментариях