Страница не загружается или загружается медленно
Причиной проблем с загрузкой сайта или приложения Дзена может быть:
- Медленный интернет
-
Возможно, проблема с загрузкой страниц Дзена возникла из-за слишком медленного интернет-соединения. Проверьте скорость интернета:
- Откройте Интернетометр.
- Нажмите Измерить.
В конце измерения сервис покажет оценку вашего соединения.
- Кеш браузера или приложения
-
Кеш — это временное хранилище данных, куда сохраняются разные элементы сайтов для более быстрой загрузки. Со временем сохранённые данные могут устаревать. Если сайт обновился, а браузер продолжает использовать старые файлы, это может привести к ошибкам загрузки. Если у вас возникла проблема с загрузкой или отображением страниц, очистите кеш.
- Расширения браузера
-
Причиной некорректной работы Дзена может стать использование расширений для блокирования рекламы (например, AdBlock или AdGuard). Если вы пользуетесь каким-либо блокировщиком рекламы, попробуйте отключить его в настройках браузера и проверить, возникает ли проблема. Вы также можете настроить расширение для правильной работы Дзена.
- VPN
-
Если возникли проблемы с загрузкой страниц сайта или приложения Дзена, убедитесь, что у вас выключен VPN.
Рекомендации не помогли
Если рекомендации не помогли, напишите нам через форму ниже:
- Выберите тему Технические проблемы.
- Приложите ссылку на страницу в Дзене, с которой возникает проблема, а также скриншот этой страницы или запись экрана.
- Приложите техническую информацию из сервиса Интернетометр. Для этого на странице сервиса измерьте скорость соединения и нажмите на кнопку Скопировать всё.