Психология продаж

Внешний вид в продажах. "Встречают по одёжке, провожают по уму"- эта пословица, как нельзя, кстати подходит к продажам. Ведь, ваш внешний вид- это ваше лицо. Первое впечатление во многом зависит от того, как вы выглядите, к этому относится ваша одежда, обувь, причёска, улыбка на лице и даже ваш запах. Внешность эксперта, в первую очередь, говорит о его профессионализме. Думаю, вы бы не стали покупать дорогой автомобиль у менеджера в грязной и порванной одежде с перегаром изо рта. Так же, это относится и к вам. Говоря о дорогостоящих покупках, допустим, таких как недвижимость, специалисту необходимо выглядеть "с иголочки", веть человек планирует потратить большую сумму денег, от нескольких миллионов и уж поверьте мне наслово, человек, которому он отдаст эти деньги, должен иметь внешность профессионала, знающего своё дело, которому будет не жалко заплатить. Чем больше денег тратит ваш клиент, тем лучше вам нужно выглядеть. Хороший, подогнанный под вас, костюм, если часы то дорогие (можно качественную реплику), если кольцо, то желательно с камнями. Без условно, все это можно оспорить и привести огромное число примеров, когда специалисты продавали свои продукты и без этого всего, но примите за истину, то что ваш облик, может, сыграть огромную роль в продажах. Все,самые лучшие специалисты, всегда одеты хорошо и красиво. Одним из главных аспектов внешнего вида, так же, является ваш аромат. Не стоит относиться к этому с пренебрежением, для этого, даже, существует АРОМАМАРКЕТИНГ.

КАКАЯ ТЕХНИКА ПРОДАЖ ЛУЧШЕ? В данном посте, мы не будем разбирать какую то отдельную отрасль в продажах. Поэтому я подберу для вас самую универсальную модель, которая позволит вам продавать свой товар в основных направлениях. Здесь, я не буду разглагольствовать, о том какие техники используют в разных сферах и чем они отличаются. И так. По мнению большинства экспертов, самой универсальной техникой является 5 шаговая модель продаж. ПОЧЕМУ? Все просто! Используя эту технологию, вы можете добавлять сюда дополнительные ступени, делающие сам процесс наиболее заточенным под ваше направление- это первое. Второе- в каждой стадии вы можете применить, дополнительно, другие скрипты, таким образом компонуя несколько техник в одной, делая её наиболее совершенной. Например на этапе презентации(третья фаза техники), можно применить- ХПВ. Технику Small Talk вы можете применить на первых стадиях или даже сделать её отдельным пунктом, и т.д. В третьих- обладание этой техникой, поможет вам не только в продажах, но и в реальной жизни: при знакомстве с новыми людьми, на собеседовании или даже когда вам необходимо преподнести свою идею так, что бы ею могли ЗАБОЛЕТЬ. Своего рода, эту технику можно считать техникой управления, конечно, если вы в совершенстве владеете данной моделью. Друзья, данныя публикация носит обзорный характер и если вы хотите узнать больше про данный метод продаж, то переходите по ссылке указанной в посте. Поддержите канал лайком и подпиской.

Работа с ложными возражениями. Поможет всего один вопрос. Работа с возражениями - это процесс выявления и правильное снятие сомнений и страхов клиента путём грамотной аргументации услуги или товара. Для начала нужно понимать что возражения- это опасение клиента по поводу покупки вашей услуги или товара. В свою очередь нужно понимать, что возражения могут быть как истинные так и ложные. Если с истинными все понятно и отработка тах сомнений зависит от того на сколько вы знаете свой товар, его плюсы и преимущества перед товаром конкурентов. То ложные сомнения, это когда клиент за одной причиной прячет другую. Может быть такое что клиент боится сказать что для него это дорого, в полне возможно ему не понравился менеджер, или он по какой либо причине просто передумал покупать у васт товар. Как правило ложные сомнения звучат достаточно банально: "Дорого" "У вас нет скидки" "Нужно подумать" "не та комплектация" и тд. Конечно, знать точно ложные это сомнения вы не можете, поэтому для что бы понять какое именно это возражение вам необходимо задать всего один вопрос: "Это единственная причина, которая мешает вам приобрести " название товара". И здесь вам станет понятно какое это возражение, истинное или ложное. Если клиент говорит: "ДА, это единственное что мне мешает!", то возражение истинное, вы отрабатываете сомнение и переходите к последнему этапу продаж. Если клиент говорит НЕТ, уточните, что ещё вызывает у него подозрения. И уже здеть может проявиться истинная причина опасений.