AutoFAQ представила ИИ-ассистента для колл-центров. Он повышает эффективность до 30%
Первый персональный ИИ-ассистент оператора контактного центра повышает эффективность до 30% В июне 2024 года компания AutoFAQ представила первого в России GPT-помощника для специалистов контактного центра — Xplain AI Copilot. Он позволяет операторам экономить в среднем до 20 часов в месяц на поиске информации для обработки обращений клиентов в службу поддержки. В отличие от традиционных ботов, которые взаимодействуют с клиентами напрямую через чаты или телефон, Xplain AI Copilot служит помощником оператора...